线上销售的上货策略
线下销售有货架成本,不可能无限制地摆放货物。线上销售不同于线下销售,没有货架的成本,理论上可以无限制地上货。但货物数量太多会稀释流量,让买家无所适从,因此也不是越多越好。
1. 搜索可见
搜索可见是产品在购买用户还没有达到网站前,通过公开搜索平台(Google)可以搜索到。这一步需要通过网站的SEO来实现,选择产品品类中最常用的关键词组合,同时产品差异化特点的描述尽量采用业界标准的用词。
2. 全部上线
将在本地市场销售的产品全部上线,产品越丰富,品类越多,对于用户的选择是有帮助的,既能提升用户的观感,也能提升广告导流的CPA值效率。虽然有些产品属于冷门和小众品类,但依然可以给买家提供选择参考。
3. 层次布局
对所有的产品进行层次布局,将主推的产品放在首页。对产品的门类和子类进行清晰地设定。门类可以参考大的电商平台(Amazon)的分类。对主推产品进行付费广告导流,在Referral网站上挂出,在社交媒体上重点推广。
线上销售的备货策略
备货的基本原则就是销售的货物都有库存,高频销售的货物高量就近部署,低频销售的货物低量较远部署。
1. 高频产品
需要贴近消费者部署,缩短物流时间,降低物流成本,提升消费者的体验。备货要充足,补货要及时,应对突然到来的销售浪潮。
2. 中频产品
为防止出现过多的库存,对于中频的产品需要密切关注销量的趋势,并及时进行补货。通常中频产品有数周到一个月库存缓冲期。
3. 低频产品
对于销量非常低的产品,只需要在本地有少量的备货(1-2件),以备突如其来的订单。一旦出现大量的订单,需要从生产工厂直接发货。
产品备货数量的预测
备货数量的预测在任何行业都是一件非常难的事情,市场销售的趋势瞬息万变,消费者的消费取向也在不断变化。备货多了会变成滞销的库存,带来清库存的压力和运营成本上升。备货少了会错过销售机会窗,带来机会成本的上升。
1. 销售数据
销售数据是真实的销量信息,是客观反应产品销量的当前状况。由于销量是发生后的数据,具有一定的滞后性,因此无法预测市场的风向变化和消费者关注点的转移。
2. 浏览数据
浏览数据是用户在网站上的访问痕迹,通常产品页面被浏览的次数越多,产生的销量也会越高。通过浏览数据可以发现用户的关注产品,并在未来某个时间转化为销量。
3. 搜索数据
消费者在购买产品前,通常会先通过搜索平台进行搜索,因此关键词的搜索量可以提供未来销售的前瞻性预测。但由于搜索只是一种关注度,因此相对误差较大。
高频驱动低频的销售策略
1. 什么是高频驱动低频
该销售策略是指通过高频产品的销售来带动低频产品的销售。以手机产品为例,手机是低频消费品,通过更换的周期为2-3年。但是手机配件(手机套、充电器、数据线、数据卡、耳机)是高频消费品,通常更换的周期为3-12个月。如果网站都是低频产品,那么消费者的访问次数就会降低,进而影响网站销量。采取低频产品和高频产品互为搭配的策略,提升访问量和销量。
2. 高频和低频产品之间的搭配
通常低频产品的价格较高、品类较少,而高频产品的价格较低、品类较多。因此在销售策略上,高频产品的策略是薄利多销的方式,以极低的价格和利润来走量。低频产品的策略是尽可能维持较高价格和利润,但同时定期推出促销措施。在某些低频产品的销售时,高频产品可以作为赠品。高频产品拉动了网站的访问量,进而提升了低频产品被浏览的次数,也提升了被购买的几率。
3. 商家的品类布局
商家要识别自己产品队列中的低频和高频产品,不仅是销量,也是产品的更换周期。对于产品队列缺少高频产品的商家,可以通过合作的方式销售贴牌产品来丰富队列。
产品名称的搜索优化策略
产品在销售前,需要经历搜索、浏览、下单的过程。因此第一步是让搜索引擎能够找到产品,这样才有机会被买家看到,进而点击并浏览产品。对于产品的搜索优化,主要有以下几点:
1. 标准化产品名称和关键词
搜索引擎在检索网页时,会首先使用高频的关键词进行录入,然后是其他低频的关键词。用户在搜索的时候,也是按照产品的标准名称进行搜索。因此使用的名称越标准,被搜索的几率就越大。
2. 产品功能和亮点文字表述
对于产品有差异性的功能和亮点,可以通过搜索引擎来搜索这些功能和亮点,搜索引擎会给出其他类似的文字,这些类似的文字是用户使用最多和最习惯的方式。然后用类似的文字来替换,或者增加一段描述。也可以参考已有的访问量高的同类产品,找到最佳的文字组合。
3. 独有产品系列名称和品牌名
通常商家希望自己的品牌名称为更多人知道,但是在搜索的时候恰恰相反。由于搜索的时候是词汇使用的统计情况,因此名称的词语越常用,反而不利于被搜索到。例如:Apple,本意是一种水果,但是因为Apple公司太有名,因此搜索引擎认为用于搜索Apple是为了找到这家公司,所以Apple公司的网站排在第一位。但是如果一般的公司希望通过这些常用词来蹭热度,那么往往用户会根本搜索不到。因此如果对产品系列进行命名,或是取品牌名,要尽量避免使用常用的词语,而使用一些相对不常用,或者是自造的词语。
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