Shopify开店与Amazon开店的区别
当有企业或个人要在美国线上市场卖产品的时候，就需要考虑在网上开店，而目前自主开店的选择主要是在Amazon平台，或是 Shopify开店 (独立站或自建站)，这两者到底有多少区别，今天就来聊一下。
2024年是电商发展的关键一年，随着通货膨胀的持续，消费者在支出方面会更加精打细算。电商平台和自营店在激烈竞争中争夺购买者，提供有竞争力的价格成为关键。降低运营成本是提升竞争力的重要环节，其中最重要的是如何获取更便宜的流量，如何沉淀用户，发展忠诚用户，提升二次购买率。这些都是电商企业必须关注的重要运营策略。
在此背景下，Shopify自营店和Amazon平台开店的运营策略有显著区别。Shopify自营店注重品牌建设和用户体验，商家可以完全掌控网站设计和营销策略，通过社交媒体和内容营销吸引流量，并通过会员计划和定期促销活动培养忠诚客户，提升二次购买率。相比之下，Amazon平台则依赖其庞大的用户基础和搜索流量，商家需要优化产品页面和参与平台的广告计划以获得曝光，同时注重管理客户评价和库存，以保持竞争力。
两种运营模式各有优劣，企业需要根据自身情况和市场需求选择合适的策略，才能在2024年的电商市场中取得成功。
Shopify开店与Amazon开店，主要在几个维度有较大的差异，虽然两者的主要目的都是开店进行线上销售。
Shopify开店
- 独立开发网店，自主拥有店铺，可以开发定制化的功能，提供差异化的服务
- 独立域名 (Domain Name)
- 注册需要提供公司及税号
- 较强的公司品牌识别度 (Brand Identity)，展现公司风格
- 除产品信息本身外，提供更多的内容展示
- 网站可以采用丰富多彩的模板
- 通过数字广告平台CPC进行站外导流
- 流量的购买目的性不高，很多只是了解一下公司情况
- 采用第三方交付公司（海外仓）进行FBM方式的库存、发货、退货管理
- Shopify可以选择多种支付方式，包括信用卡和不过国家地区的第三方支付，需要根据实际需要来开通
- Shopify的基础套餐月费29美元
- Shopify在基本套餐中，会收取每笔交易0.30美元，再加上2.9%的基于销售价的提成
- Shopify的用户是卖家可以看到和进行沟通的，通过Email Marketing的方式
- Shopify通过添加用户评论的控价，可以获得用户评论，这部分的评论的审核仅在卖家这里
- Shopify卖产品的知识产权风险在卖家的注册公司，店铺本身是公司的一部分
Amazon开店
- 店铺在Amazon Marketplace，属于Amazon网站的一部分，店铺功能由Amazon网站主导
- 没有单独域名，只有店铺ID
- 注册需要提供公司及税号
- 公司品牌识别度很弱，无法进行深入的品牌展示
- 只是展示产品购买相关的信息
- 网店形式受限于Amazon的风格
- 通过Amazon的PPC进行站内导流
- 来自Amazon本身的流量有很高的购买目的性
- 可以选择Amazon的FBA服务进行库存、发货、退货管理，或者自行发货的FBM方式
- Amazon有自己非常完备的支付体系，因此卖家不需要关注这块
- Amazon的基础套餐月费14.99美元
- Amazon对于每笔销售会抽取15%左右的费用，Amazon称之为referral fee
- Amazon认为购买产品的用户是其自身的用户，不允许卖家直接和这些用户沟通，必须通过亚马逊的平台工具
- Amazon对于用户评价这块的管理是非常严格的，很多卖家的网店会因此而被审查乃至关闭账户
- Amazon对于知识产权这块是非常严格的，产品一旦出现侵权投诉就会被下架，严重地会关闭账户
简单小结 Shopify开店，网店是公司的资产。通过不断的内容优化和SEO提升有机搜索量，加上数字广告导流，网店访问量会逐渐增加，最终都转化为公司的无形资产，同时网店的注册用户也是重要资产。Amazon开店，网店是Amazon的marketplace的一个铺位，整个市场是Amazon的，Amazon进行流量的管理和店铺内容的监管，卖家只是通过这个平台卖东西，无法可以继承和积累的品牌影响力，网站有机流量和购买用户群。
FBA vs FBM
FBA (Fulfillment By Amazon) 是亚马逊提供的交付服务，也即是买家在亚马逊下单后，卖家不需要提供发货服务，有亚马逊来完成发货。FBM (Fulfillment By Merchant) 是消费者在网店下单后，由商家自主发货。
FBA与FBM的差别主要表现在服务成本，服务时效和服务范围。FBA是亚马逊建立一整套仓储交付物流体系，因此整体的运转效率自然是最高的，同时因为具有规模优势，有非常优越的物流折扣价。服务范围则主要是存储，发货和退货服务，无法提供一些定制化的服务，包括退货翻新和更换条码等。FBM是商家自己提供交付，因此差别会非常大，有的商家在自己公司的场地发货，有的委托给第三方公司，有的甚至直接从工厂通过国际快递发货。成本、时效和范围都是千差万别。好的第三方公司能够做到接近FBA的运转效率和成本控制，同时提供一些有特色的定制服务，例如尾货销售，灵活性较大。
PPC vs CPC
PPC (Pay Per Click) 是亚马逊自有的广告平台，亚马逊的卖家需要参与PPC项目，才能在亚马逊平台获得除了有机流量 (organic traffic) 以外的流量。也就是亚马逊网站的入口流量，亚马逊通过PPC的方式进行重新分配，通过关键词的竞价，让产品获得更高的搜索排名。
CPC (Cost Per Click) 是泛指按照点击来收费的广告方式，Google Ads和Meta Ads平台，都有CPC的收费方式。这里CPC也值用户自主导流的方式，通过在公共广告平台Google和Meta来购买流量。
PPC相比CPC要简单，由于这是亚马逊平台的一个功能，亚马逊对于产品层面的关键词已经做到足够优化，因为只要投放PPC就能带来流量和销量的增加。CPC则要复杂得多，需要专业的agency和有项目经验的人来运作。其次CPC带来的流量并不一定是需要购买产品，因此导流的转化率是非常关键的，也是难点所在。
建立用户基础 vs 带来购买用户
通过亚马逊平台开店，卖家可以获得购买产品的用户，我们简称为购买用户。这其实是一个非常狭窄的用户群，而大量的通过搜索访问到店铺的用户，甚至是把产品加到购物车或是关注列表的，其实卖家是无法感知和获取信息，只有通过亚马逊的一些流量工具才能到达到这个用户群。即便是购买产品的用户，亚马逊也是屏蔽用户的直接信息，需要借助流量工具来到达这些用户群。
通过Shopify开店，可以把网站加载到第三方流量分析平台，如Google Analytics和Google Search Console，就能获得大量的非购买产品的用户。对于网站的购买用户和注册用户，可以通过Email Marketing等工具进行回访，发送相关的产品信息，进行remarketing活动。建立一个逐渐增长的用户基础 (user base)，是Shopify店铺能带来的核心优势。
经典营销理论认为，获取一个新用户的成本是保留一个老用户的7倍。因此当网店的用户随着经营时间不断积累时，销售会从以新用户为主逐渐向老用户为主过渡，因此营销的投入平摊到每个购买用户上会逐渐降低。而亚马逊是做不到的，必须通过不断地PPC投入来保持流量，因为卖家无法直接和用户沟通，发展一个逐渐庞大的老用户群。
品牌识别 vs 低价取胜
亚马逊平台的卖家，很难通过亚马逊平台来建立品牌，因为这里是以价格取胜的擂台。亚马逊平台的产品同质化严重，唯一最终的胜负手就是价格和与之相匹配的产品功能。当同样一款产品，出现几十种选项的时候，产品的所谓品牌，其实就是一个名字，买家不可能获取更多的品牌信息。
而通过Shopify开店，卖家除了列出所有的商品以外，还有大量的空间来展示公司的品牌。用户在查看产品信息的时候，也会关注除产品以外其他的信息，这就给卖家提供了一个舞台，来展示产品相关，甚至无关的一些信息。品牌识别 (Brand Identity) 会逐渐成为一种考虑，而不仅仅是价格和功能。同时用户可以subscribe网站的信息推送，注册成为会员，即便不是立即购买，也会让网站有机会再次联系该用户，提供更多的产品选择，比如在新品发布的时候或是感恩节促销的时候进行主动推送。而亚马逊网店，一旦错过该用户，就无法获得用户的信息。
短期销量 vs 长期销量
对于希望迅速提升销量的卖家，亚马逊平台也许更加适合。亚马逊平台本身就是销售平台，所有的流量都是带有很强的购买倾向性。这点上，自建Shopify站点的流量就没有那么强的购买目的性。目前亚马逊销售的提升太过依赖广告投入，一旦广告停止，流量也会停止。短期也许有效，但是长期依赖广告，则投入产出的效益就不划算了。一方面广告带来的流量没有残留效应，用户是被动获得被广告推送的搜索结果，而并非其自身希望的相对客观结果；另一方面广告传达的信息很多都是折扣促销信息，很难让用户关注在品牌和产品本身。
但对于希望通过长期经营，提升公司和产品的整体形象，网站的SEO优化，增加有机流量，积累用户的方式来提升销量，那么Shopify开店就更加适合。通过长期经营，用户积累会越来越多，产生的二次购买和忠诚度会提升，从而大幅地降低对付费广告的依赖，卖家和买家之间的关系能够更好地良性发展。这一过程可能是6个月到1年，因此需要有一定的耐心来伴随流量和销量的慢慢成长。
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